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En Tienda Samsung queremos atenderle con la máxima profesionalidad. Por favor lea a continuación las informaciones de interés sobre las condiciones de Garantía.
A. TÉRMINOS DE GARANTÍA:
La responsabilidad de Samsung y de su compañía designada de mantenimiento se limita al coste de la reparación y/o sustitución de la unidad en garantía. La devolución del producto por ser defectuoso debe realizarse al distribuidor o vendedor original; no obstante, los Distribuidores Autorizados y los Centros de Servicio Autorizados por Samsung de los demás países de la CE cumplirán con la garantía en los términos y condiciones establecidos para los compradores en los países en cuestión; para mas información sobre los Centros de Servicio Autorizados.
SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A.
- pone a su disposición una extensa red profesional de Servicios Técnicos dentro del ámbito nacional, con los conocimientos, formación y destreza de su personal para que usted, en caso de precisar asistencia técnica, reciba una atención personalizada.
- Nuestro Servicios Técnicos Oficiales disponen de toda la información técnica actualizada, así como el acceso a las piezas originales necesarias para una correcta atención de su producto asegurando el buen funcionamiento del mismo.
- Ellos también le asesorarán a la hora de adquirir cualquier accesorio o recambio original que precise para su aparato.
- Nuestro deseo y objetivo es ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios garantizando la plena satisfacción de los mismos.
Nuestro deseo y objetivo es ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios garantizando la plena satisfacción de los mismos.
Samsung Electronics Comercial Ibérica S. A.
C/Ciencies, 55-65 Polígono Ind. Pedrosa
08908 L’Hospitalet de Llobregat
Barcelona
www.samsung.es
Línea de Atención al Cliente : 902 10 11 30 / 902 17 26 78
Fax +34 93 261 67 55
Tabla de Garantias
| PERIODO |
PRODUCTO |
| 6 meses |
Batería de Videocámara
Batería de Teléfono DECT
Batería de Teléfono móvil
Batería de ordenador portátil |
| 1 año |
Televisor convencional
Reproyector TV
Televídeo - TV DVD
Videocámara
Vídeo
DVD Vídeo
Sistemas Audio
Yepp
Hornos microonda
Aspirador
Ordenador portátil
Teléfono DECT |
| 2 años |
Plasma TV
LCD-TV
Cámaras digitales portátiles
Impresora
Multifunción-Fax
Teléfono móvil
Climatizador
Frigorífico
CD-ROM
Lavadora
Marcos Digitales |
| 3 años |
Monitor
Discos duros |
| 5 años |
Compresor de Climatizador
Compresor de Frigorífico
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Especificaciones sujetas a cambios sin previo aviso
Nota: Las condiciones específicas de garantía se encuentran en el documento que hallará incluido en cada producto.
B. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA CON TIENDA SAMSUNG:
A continuación le detallamos el procedimiento para gestionar la garantía de la forma más rápida y sencilla.
1.- En caso de tener material defectuoso deberás ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el TEL 91 744 03 35. En caso de ser Tienda Samsung el responsable de la garantía, se le facilitará un número de autorización para la devolución.
2.- Es indispensable remitir el material a Tienda Samsung con el número de autorización visible en el exterior del paquete. En caso de recibir un paquete sin autorización será rechazado.
3.- El producto debe ser enviado a portes debidos, junto con una copia de la factura original de compra así como una nota descriptiva del fallo del producto.
Es imprescindible presentar la factura de compra Tienda Samsung.
C. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER UN ENVÍO ERRONEO:
A continuación le detallamos el procedimiento para gestionar la devolución de un envío erróneo de la forma más rápida y sencilla.
1.- En caso de haber recibido un paquete erróneo deberás ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el TEL: 91 744 03 35 y se le facilitará un número de autorización para la devolución.
2.- Es indispensable remitir el material a Tienda Samsung con el número de autorización visible en el exterior del paquete. En caso de recibir un paquete sin autorización será rechazado.
3.- El producto debe ser enviado a portes debidos, junto con una copia de la factura original de compra.
Es imprescindible presentar la factura de compra Tienda Samsung.
Para aclarar cualquier duda, póngase en contacto con Tienda Samsung:
GRUPO OCTILUS IBERIA, SL - B83444448
C/ Magallanes nº 34, 28015- MADRID
Tel. 91 744 03 35
Fax. 91 744 03 36
info@accesoriossamsung.com
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