En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, GRUPO OCTILUS IBERIA, SL (en adelante Tienda Samsung) informa:
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La compra de nuestros productos implica la aceptación por parte del CLIENTE de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas.
A.- VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar telemáticamente o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.
B.- PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica.
C.- PRECIOS
Existe una lista de precios a disposición del cliente cuyos datos pueden ser modificados por Tienda Samsung sin previo aviso en función de las circunstancias comerciales que se estimen convenientes. Esta lista de precios vinculará a ambas partes salvo que se produzca una situación de fuerza mayor o error de cálculo o impresión. Los precios finales incluyen IVA, salvo constancia expresa de lo contrario.
En el caso de que sea necesario abonar gastos de envío y embalaje por parte del cliente, esta circunstancia se hará constar junto al precio de compra y con anterioridad al pago.
El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o reembolso en efectivo, siguiendo las instrucciones publicadas en la propia web o a través de nuestro servicio de teleoperador. La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado.
No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar a través de su entidad bancaria, la anulación del cargo a Tienda Samsung siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos.
La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
D.- LOGÍSTICA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega del producto tendrá lugar dentro del plazo establecido en cada producto y en el domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en "stock". En caso de que el producto no se encuentre disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar las sumas abonadas. No obstante lo anterior, siempre que el comprador haya sido informado de tal falta de disponibilidad, el vendedor podrá suministrar un producto de características similares e igual calidad, sin perjuicio del derecho de desistimiento y resolución que el asiste en virtud del apartado F.
El envío se realiza a través de una empresa de mensajería de reconocido prestigio.
Tienda Samsung no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra Tienda Samsung sobre el estado en que entregó los géneros porteados.
E.- GARANTÍA
Todos nuestros productos se encuentran garantizados durante el periodo mínimo que a tal efecto establezca el fabricante del producto, no siendo su duración inferior en ningún caso a la establecida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En cualquier caso, queda excluida de la garantía los daños producidos por un uso inapropiado del producto así como todos los expresamente excluidos en la propia garantía del fabricante.
Si la reparación del producto adquirido fuera imposible y este se encontrara cubierto por la Garantía, el comprador podrá optar por la sustitución del producto por otro de iguales características y con un precio igual o inferior al de primera adquisición.
F.- DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN
El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, a contar desde el día de recepción del bien, para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, si bien, el comprador deberá hacerse cargo del coste directo de su devolución a Tienda Samsung quien una vez lo haya recibido y habiendo verificado el buen estado del mismo, procederá al reintegro de su importe (excepto gastos de envío o embalaje iniciales), dentro de los sesenta días siguientes.
En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, Tienda Samsung no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.
G.- DRECLAMACIONES
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Tienda Samsung, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
GRUPO OCTILUS IBERIA , SL - Tienda Samsung
C/ Magallanes 34 , 28015, Madrid, España.
Tel: 91 744 03 35
Fax: 91 744 03 36
info@acccesoriossamsung.com
http://www.accesoriossamsung.com
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